昨日,記者在成都市公安局溫江區分局辦證中心窗口見到劉卓時,她正在為辦事群眾辦理證件手續。劉卓告訴記者,她是這裡的辦證民警,工作已經有兩年多時間了。“在辦證中心的工作看似簡單,但也時常需要面對形形色色的群眾,更需要耐心及熱情。”劉卓說,她在工作里,一次不經意的幫助,讓一位前來辦理戶外接式硬碟籍業務的市民和一位辦證中心的民警成就了一段警民情誼,也秀出了窗口一抹溫暖的風景。
  兩次偶然相遇
  她們成為隨身碟了朋友
  60多歲的陳阿姨是一位醫生,退休後想回到溫江區安居。前不久,陳阿姨來到成都市公安局溫江區分局辦證中心辦理購房入戶手續,在窗口工作的劉卓接待了陳阿姨。“當我按照程序將陳阿姨的事情辦妥以後,她離開了窗口。”劉卓新成屋回憶著當時情景,“很快她又返回來向我詢問去她家的公交路線。”儘管對陳阿姨所住小區的交通不是很瞭解情況,劉卓還是向同事打聽了交通路線並告訴了陳阿姨。
  10多天后,陳阿姨再次來到辦證中心辦理上戶事宜,同樣是劉卓為她辦理業務。“陳阿系統傢俱姨對我印象很深,她在辦理業務的時候和我擺龍門陣。”劉卓說。“你們每天接待那麼多群眾,嘴巴豈不是要說乾?是不是覺得心裡很煩躁?”面對陳阿姨的關心,讓劉卓很是感動。最後,陳阿姨和劉卓互留了手機號碼。
  關懷辦證民警
  她辦起了心固態硬碟理講座
  原來,陳阿姨祖籍成都,年輕的時候去了山東,在當地醫院當了一名心理醫生,如今退休了決定回成都定居養老。在和劉卓的交流中,瞭解到辦證中心的民警每天需要面對不同辦事群眾,容易產生焦慮煩躁的心理情緒,陳阿姨便萌生了想為辦證民警們開一場講座的想法。
  很快,經過同辦證中心的協調,一個星期後,一場別開生面的心理講座在成都市公安局溫江區分局辦證中心的會議室舉行了,來自辦證中心的20餘名民警參與了這次心理講座。陳阿姨以自己為例,為民警們講解了人與人如何溝通交流,課堂上時而笑聲朗朗,時而掌聲陣陣。一個小時的講座讓他們有了一種“撥開雨霧見陽光”的清爽感。最後,陳阿姨還給民警們留下了她的聯繫方式,讓他們有問題就找陳阿姨。本報記者 鄧超輝  (原標題:一次不經意的幫助成就了一段警民情誼)
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